Mocasines Mujer Escolar Mónica Negro

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Si el calzado al recibirlo no cumple tus expectativas personales, puedes realizar la devolución del calzado y solicitar el rembolso del costo de tu calzado.

• El cliente podrá pedir el trámite de su garantía de Satisfacción en un plazo no mayor de 5 días después de recibir su calzado.
• El cliente realizara la devolución del calzado por el servicio de paquetería que se adapte a tus necesidades. Puede consultar el apoyo de dicho servicio en Fareli, con un costo de $150 pesos (si es un par), si son dos pares o más favor de pedir la cotización. El costo por la devolución corre a cuenta del cliente.
• El cliente es responsable de que el paquete llegue en buen estado y con su empaque original al domicilio indicado por Fareli.
• Para realizar la devolución es necesario el calzado este sin usar, sin maltratar y en su empaque original.
• Al llegar el calzado a Fareli se tramita la devolución del pago realizado por el cliente por concepto de dicho calzado (no se hacen devoluciones de gastos de envío).
• El proceso del reembolso será de 3 a 5 días hábiles después de recibir el calzado en devolución en las instalaciones de Fareli.
• Para más información consulta los Términos del servicio.

GARANTÍA DE CAMBIOS

Si el calzado que pediste no te queda como esperabas ¡No te preocupes! puedes solicitar el cambio de talla o de modelo si asi lo requieres.

• Ponte en contacto con nosotros para solicitar tu cambio, tienes hasta 15 días desde que recibas tu calzado.
• Para tramitar el cambio solo pagas los gastos de envíos $100 pesos, por la guía de devolución para regresar el calzado y $100 del envío del calzado correcto.
• Ya que el calzado sea recibido, se te entregara un vale por el monto pagado por dicho par o pares (no incluye pago de envío), para ser utilizado en la compra de la talla o modelo correcto dentro de la tienda online.
• Si deseas cambiarlo por otro modelo, puedes hacerlo con este mismo tramite.
• Para más información consulta los Términos del servicio.

GARANTÍA DE CALIDAD

Todo el calzado se fabrica con estándares de calidad y se revisa antes de su envío. Si tu calzado tiene algún defecto, infórmanos para realizar tu cambio inmediato.

• Todo nuestro calzado tiene 30 días de garantía por cualquier defecto de fábrica.
• No están garantizadas las tapas, ni los adornos, en caso de mal uso.
• Contáctanos e informa del defecto con imágenes para levantar el reporte y tramitar la guía para su devolución y cambio.
• En este caso nosotros corremos con los gastos de envío para tu atención.
• Al recibirlo se tramita y envía un nuevo modelo lo antes posible.
• Para más información consulta los Términos del servicio.